|
Uitschrijven van bekeuringen |
PDF |
| Afdrukken | |
Uitschrijven van bekeuringen
Inleiding:
Handhaven van wet- en regelgeving is een belangrijke taak van de politie en andere opsporingsambtenaren en toezichthouders. De wetgever heeft het mogelijk gemaakt voor opsporingsambtenaren om bij het constateren van strafbare feiten of gedragingen terstond corrigerend op te treden door het uitschrijven van bekeuringen en/of (aankondigingen van) beschikkingen. Aan deze mogelijkheid ligt diverse regelgeving en richtlijnen te grondslag. Een zorgvuldige toepassing hiervan garandeert dat het proces van het uitschrijven van een bekeuring en het uiteindelijk effectueren van de sanctie goed verloopt.
|
|
Lees meer...
|
|
Telefoneren
Inleiding:
Het aannemen en voeren van een telefonisch gesprek vraagt om de nodige vaardigheden en professionaliteit. Het telefonisch gesprek is namelijk een belangrijk visitekaartje voor het bedrijf of de organisatie. In zoverre vertegenwoordigt de persoon die het gesprek voert de organisatie en is als zodanig het visitekaartje. Het telefonisch gesprek vertegenwoordigt derhalve een groot organisatorisch belang en het is daarom van belang dat medewerkers die zakelijke gesprekken voeren zich bewust zijn van hun verantwoordelijkheid en beschikken over de benodigde vaardigheden om de klant behulpzaam en dienstverlenend te woord staan.
|
|
Lees meer...
|
|
Surveilleren, waarnemen en rapporteren |
PDF |
| Afdrukken | |
Surveilleren, waarnemen en rapporteren
Inleiding:
Medewerkers belast met toezicht en handhaving in het publieke en private domein verrichten surveillances om uitvoering te geven aan deze taak. Bij het surveilleren wordt een groot beroep gedaan op het waarnemingsvermogen van de medewerker. Verwacht wordt dat de medewerker met een taakstelling toeziet om de naleving van wettelijke voorschriften en allerhande situaties die afwijkend of verdacht zijn ten opzichte van het normale beeld. Bevindingen uit de surveillance en waarnemingen dienen gerapporteerd te worden. Al dan niet ten behoeve van waarheidsvinding of informatievergaring is zorgvuldigheid van deze rapportage van belang. Om de medewerker goed voor te bereiden op het surveilleren, waarnemen en rapporteren krijgt de medewerker in deze cursus de handvaten uitgereikt om voorbereid aan de slag te gaan.
|
|
Lees meer...
|
|
Portogebruik en spraakverkeer |
PDF |
| Afdrukken | |
Portofoongebruik en spraakverkeer
Inleiding:
Medewerkers met een publieke taak, waarvan in het bijzonder opsporingsambtenaren en toezichthouders, maken veelvuldig gebruik van een portofoon. De portofoon valt onder de belangrijkste uitrusting omdat in het geval van nood dit het middel is om assistentie te vragen. Het adequaat en professioneel gebruik van een portofoon is derhalve een vereiste. Niet alleen het hanteren van een portofoon is hierbij belangrijk, ook het te hanteren spraakverkeer kan het verschil uit maken. Voor iedereen die belast is met handhaving en toezicht in het publieke domein is het beheersen van een portofoon en spraakverkeer een noodzakelijke vereiste.
|
|
Lees meer...
|
Notuleren
Inleiding:
Binnen organisaties en bedrijven worden veel mondelinge afspraken gemaakt. Dit gebeurt tijdens vergaderingen en werkoverleggen. Tijdens dergelijke bijeenkomsten worden vaak aantekeningen gemaakt zodat de lezers achteraf kunnen teruglezen en dat is terug te vinden welke afspraken er gemaakt zijn. Alle aanwezigen krijgen dit verslag en kunnen controleren wie, wat, wanneer doet. Notuleren is een belangrijk hulpmiddel om te zorgen dat mondelinge afspraken goed worden nagekomen.
|
|
Lees meer...
|
|
|
|
|
<< Start < Vorige 1 2 Volgende > Einde >>
|
|
Pagina 1 van 2 |
